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CONDITIONS GENERALES
DU PROGRAMME DE FIDELITE
ROGER&GALLET

La société COSMETIQUE ACTIVE France, société en nom collectif au capital de 24 180 euros, dont le siège social est sis 28 avenue du Président Wilson – 03200 VICHY (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Cusset sous le numéro 325 202 711, agissant pour son département et sa marque Roger&Gallet (ci-après « l’Organisateur ») a mis en place un programme de fidélité 2017 (ci-après le « Programme »).

Le simple fait de créer un compte sur l’espace « Mon Programme de Fidélité » du site https://www.roger-gallet.com/fr-fr (ci-après le « Site ») entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions d’utilisation.

Article 1 : Définition du Programme

Lors de chaque Action réalisée sur le Site, les titulaires d'un compte sur le Site cumuleront des points de fidélité (ci-après les « ,Points ,») qui leur ouvriront droit à un cadeau à choisir parmi la liste figurant dans l’article 3 des présentes, et selon les conditions définies ci-après.

Un consommateur qui profite des avantages proposés par le Programme est ci-après appelé « Participant ».

Article 2 : Conditions d'accès au Programme

L’adhésion au Programme est gratuite.
Seules les personnes physiques et majeures résidant en France Métropolitaine (Corse comprise) et disposant d’un compte fidélité sur le Site peuvent bénéficier du Programme.

Pour s'inscrire au Programme de fidélité il faut obligatoirement fournir :/

  • une civilité,
  • un nom,
  • un prénom
  • une adresse e-mail valide.

Les Participants devront créer un mot de passe pour accéder à leur compte qui devra être assez complexe pour le protéger.

L’inscription sera confirmée par l’envoi d’un e-mail à l'adresse e-mail fournie lors de l’inscription.
Il n’est possible de créer qu’un seul compte avec le même nom, prénom et adresse électronique.
Le compte est nominatif, personnel et strictement réservé à l'usage privé.

Article 3 : Acquisition, Disponibilité, Validité, et Utilisation des Points

3.1 Acquisition des Points

Les Points ne sont attribués et valables que pour des actions effectuées depuis le Site (ci-après les « Actions »). Pour pouvoir obtenir des Points, il est nécessaire d’avoir enregistré a minima une Action d’achat conformément à l’article 3.1.1 des présentes. Une fois que l’enregistrement d’au moins un achat est effectué, les Participants pourront obtenir des Points supplémentaires s’ils réalisent d’autres Actions conformément à l’article 3.1.2 des présentes.

3.1.1 Achat produits Roger&Gallet
3.1.1.1 Barème des Points par produits

Le Participant pourra cumuler des Points en achetant certains produits Roger&Gallet listés ci-dessous auprès de nos distributeurs agréés ou sur le site www.my-dermacenter.com.

Les produits faisant partie du Programme permettent de cumuler des Points selon les modalités suivantes :

Lien vers tableau BAREME DES POINTS PAR PRODUITS

3.1.1.2 Modalités de déclaration des achats

Pour obtenir ses Points, le Participant devra se rendre dans son espace « Mon Programme de Fidélité » et :
(i) pour les produits comportant un code unique présent à l’intérieur de l’emballage des produits Roger&Gallet achetés (ci-après « Code Privilège »), renseigner le Code Privilège dans les conditions détaillées ci-après.
(ii) pour les produits ne comportant pas de Code Privilège, renseigner le nom du produit et télécharger la facture d’achat et/ou les tickets de caisse originaux (les tickets de carte bleue ne sont pas acceptés) dans les conditions détaillées ci-après.

a) Code Privilège
Le Code Privilège est une suite unique composée de 10 lettres et /ou chiffres, présent uniquement à l’intérieur des emballages de certains produits Roger&Gallet. Il ne peut être utilisé qu'une seule fois.
Pour déclarer un achat porteur d’un tel code, le Participant doit enregistrer ce code dans son espace « Mon Programme de Fidélité », dans la rubrique dédiée à l’enregistrement des preuves d’achat fidélité.

b) Tickets de caisse / factures
Si le produit n’a pas d’emballage ou si son emballage ne comporte pas de code Privilège, et uniquement dans ces cas, le Participant peut déclarer un achat en utilisant son ticket de caisse ou la facture de son achat, datant de moins d'un an à la date de la déclaration (les tickets de carte bleue ne sont pas acceptés). Pour cela le Participant doit enregistrer le ticket de caisse ou la facture sous la forme d’une photographie numérique (en format JPEG) intégrale et lisible en prenant soin de souligner le(s)produit(s) acheté(s) concerné(s).
Le montant de l’achat doit être en euros. Le lieu d'achat doit être situé en France Métropolitaine (Corse incluse). Si la facture est nominative (factures de commande Internet), ils doivent porter le nom du Participant déclarant.
Pour être valide, la photographie doit présenter le ticket de caisse ou la facture en intégralité, avec le nom du lieu d’achat, la date et l’heure de l’achat.

Les preuves d’achat incomplètes ou illisibles seront refusées par l’Organisateur. Le Participant s’engage à transmettre à l’Organisateur des preuves d’achat conformes au présent article. Toute preuve d’achat invalide ne sera pas prise en compte et ne donnera lieu à l’attribution d’aucun Point. Après validation (sous 8 jours) par l’Organisateur des éléments fournis par le Participant, son compte sera alors crédité des Points auxquels son achat donne droit.

3.1.2 Autres Actions ouvrant droit à l’acquisition de Points

Le Participant pourra obtenir des Points supplémentaires, après avoir enregistré a minima un achat dans l’espace « Mon Programme de Fidélité » sur le Site.

Les Actions ouvrant droit à des Points supplémentaires sont les suivantes :

ActionN° PTS
Je crée mon compte10
Le jour de mon anniversaire5
Je déclare mon point de vente préféré5
Je déclare un avis sur un produit enregistré conformément aux dispositions de l’article 3.1.2.15
Je parraine un(e) ami(e) qui déclare un achat conformément aux dispositions de l’article 3.1.2.25
3.1.2.1 Avis

Pour rapporter les 5 points, les avis doivent être publiés sur le Site et remplir les conditions suivantes : - concerner chacun un produit différent, et ce, sans tenir compte de la contenance du produit ou du soin (ex : 2 avis sur le même produit dans 2 contenances différentes seront comptabilisés comme un seul avis)
- être en rapport avec les propriétés du produit commenté
- être compréhensibles et écris en français
Il n'est pas possible de recevoir des Points pour plus de 12 avis par an.

D’une façon générale, tout Participant s’interdit de publier tout avis qui serait (i) préjudiciable, menaçant, illégal, diffamatoire, non autorisé, abusif, injurieux, malveillant, incitant à la violence, à la haine raciale, religieuse ou ethnique, vulgaire, obscène, portant atteinte à la vie privée ou aux droits à l’image, (ii) permettant l’identification d’une personne notamment en révélant son adresse et son numéro de téléphone ou portant atteinte à sa vie privée ou à son intégrité physique ou morale, (iii) portant atteinte aux titulaires de droit sur des marques, textes, photographies, images, vidéos, etc (iv) contraire aux conditions générales d’utilisation de la Plateforme et en particulier constituant un outrage aux bonnes mœurs, une incitation à la réalisation de certains crimes ou délits, à une quelconque provocation ou discrimination, à la haine ou à la violence

3.1.2.2 Parrainage

Il n’est pas possible de parrainer des personnes participant déjà au Programme.
L’auto-parrainage, consistant à créer plusieurs comptes afin de s’attribuer des Points, est interdit.
Un seul compte fidélité par personne physique est autorisé.
Toute tentative de fraude entrainera immédiatement la perte des Points acquis par le Participant visé. D’une manière générale, les Participants s’abstiendront de mettre en œuvre tout mode de participation qui ne serait pas conforme au présent Règlement. La régularité de la participation au Jeu pourra être vérifiée par les divers moyens techniques dont dispose la Société Organisatrice.
L’Organisateur se réserve le droit de retirer tout Point acquis en cas de tentative de gain illégale et/ou frauduleuse. Il est interdit aux Participants ou à tout tiers, par quelconque procédé que ce soit, de modifier ou de tenter de modifier les dispositifs du Programme, notamment afin d’influencer le nombre de Points acquis, par un moyen automatisé ou déloyal. D’une manière générale, les Participants s’abstiendront de mettre en œuvre tout mode de participation qui ne serait pas conforme aux présentes Conditions Générales. La régularité de la participation au Jeu pourra être vérifiée par les divers moyens techniques dont dispose l’Organisateur.

3.2 : Disponibilité des Points

Le Participant pourra consulter son solde de Points dans l’espace « Mon Programme de Fidélité » sur le Site.

Les points collectés sont disponibles après validation de ceux-ci.

3.3 : Validité des Points

Si aucun achat Roger&Gallet, à l’exclusion des autres Actions, n’est enregistré ou déclaré pendant 13 mois consécutifs, les Points accumulés expireront. A compter du 12ème mois d’inactivité, les Participants seront contactés et informés de l’état de leur compte par écrit sur l’adresse email communiquée lors de l’inscription. A défaut d’achat de produits Roger&Gallet dans le mois suivant cette information, le Participant perdra définitivement le bénéfice des Points accumulés et son compte fidélité sera fermé.

3.4 : Utilisation des Points

3.4.1 Informations générales sur l’utilisation des Points

Les Points cumulés et crédités sur le compte fidélité du Participant pourront uniquement être convertis en cadeaux listés dans la rubrique « Mes cadeaux », dans l’espace « Mon Programme de Fidélité » et dans la limite des stocks disponibles (ci-après les « Cadeaux »).
Les Points peuvent être utilisés dès que le Participant totalise un minimum de 50 Points, dans les conditions définies à l’article 3.1.

A compter de 50 Points, le Participant peut choisir d’utiliser les Points cumulés ou de continuer à les cumuler en effectuant d’autres Actions.

Lors de chaque Achat effectué, le Bénéficiaire peut choisir, en fonction du nombre de Points acquis, un Cadeau parmi la liste suivante :

Cadeaux - Palier 50 Points :

  • Crème main Bois d’Orange 30ml
  • Crème main Fleur de Figuier 30ml
  • Crème main Fleur d’Osmanthus 30ml
  • Savon boîte voyage 100g Bois d’Orange
  • Savon boîte voyage 100g Fleur de Figuier
  • Savon boîte voyage 100g Fleur d’Osmanthus

Cadeaux - Palier 100 Points :

  • Un lait corps 200 ml Bois d’Orange
  • Un lait corps 200 ml Fleur de Figuier
  • Un lait corps 200 ml Fleur d’Osmanthus
  • Une eau parfumée bienfaisante 30ml Bois d’Orange
  • Une eau parfumée bienfaisante 30ml Fleur de Figuier
  • Une eau parfumée bienfaisante 30ml Fleur d’Osmanthus
3.4.2 Processus de demande des Cadeaux

Pour commander son Cadeau, le Participant devra se connecter à l’espace « Mon Programme de Fidélité » sur le Site, se rendre dans la rubrique « Mes cadeaux », sélectionner le ou les Cadeaux qu’il souhaite recevoir, confirmer son adresse de livraison puis cliquer sur le bouton « valider » du formulaire.

La commande d’un Cadeau entraîne automatiquement le retrait des Points équivalents sur le compte fidélité du Participant.

3.4.3 Livraison des Cadeaux

Le Cadeau obtenu grâce au cumul des Points sera adressé au Participant par voie postale dans un délai de 6 semaines à compter de la confirmation de sa demande, à l’adresse indiquée dans son espace « Mon Programme de Fidélité » du Site, dans la rubrique « Mon Profil » et selon les conditions de la poste.

Les Participants sont responsables des informations qu’ils ont communiquées l’Organisateur. Aussi, l’Organisateur ne pourra en aucun cas être tenue responsable si le Gagnant (i) communique des coordonnées erronées ou (ii) ne communique pas ses nouvelles coordonnées en cas de changement.

Dans l’hypothèse où le Cadeau ne serait plus disponible en raison d’une rupture de stock, l’Organisateur se réserve le droit de remplacer le Cadeau par un autre d’une valeur équivalente, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée à ce titre.

L’Organisateur ne sera pas tenu d’attribuer le Cadeau si le Participant (ne s'est pas conformé aux présentes Conditions Générales.

Il est précisé que le Cadeau n’est pas cumulable avec une autre promotion, réduction ou offre spéciale.

L’attribution d’un Cadeau ne peut donner, de la part du Participant, à aucune contestation d’aucune sorte, ni à la remise de sa contre-valeur en numéraire, ou en produits, ni à son remplacement ou échange pour quelque cause que ce soit.

Article 4 : Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées dans le cadre du Programme sont traitées par l’Organisateur et seront utilisées aux fins de gestion de votre participation au Programme et, avec votre accord préalable, aux fins de gestion de la prospection commerciale, notamment afin de vous adresser des offres et informations.

Ces données seront conservées pour la gestion de votre participation au Programme, pendant la durée de votre adhésion au Programme, et pour la gestion de la prospection commerciale, en cas d’accord préalable de votre part, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière connexion sur le Site.

Ces données pourront être communiquées à une société prestataire pour l'exécution de travaux effectués pour le compte de l’Organisateur dans le cadre de la gestion du Programme. Elles ne seront ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers, de quelque manière que ce soit.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Participant dispose à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression des informations qui le concernent et utilisées dans le cadre du Programme.

Le Participant peut exercer ses droits, sur simple demande écrite, auprès de l’Organisateur à l’adresse suivante :

Service consommateur Roger&Gallet
30 rue d’Alsace
92300 – LEVALLOIS PERRET

Les données collectées sont obligatoires pour bénéficier des Points. Par conséquent, les Participants qui exerceront le droit de suppression des données les concernant avant l’attribution de leurs Points seront réputés renoncer à leurs Points.

Vous vous engagez à nous communiquer des données exactes et nous vous remercions de bien vouloir mettre à jour vos données dans l’espace « Mon Programme de Fidélité » ou de nous faire part de toute éventuelle modification de ces données en nous adressant un courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Pour plus d’informations veuillez-vous diriger vers la politique de protection des données à caractère personnel de l’Organisateur disponible ici.

Article 5 : Résiliation de l’adhésion du Participant au Programme

En cas d'application d'un ou de plusieurs des cas visés ci-dessous, l’Organisateur se réserve le droit de résilier l’adhésion des Participants de plein droit, sans préavis et sans formalité judiciaire :

  • acte portant atteinte au fonctionnement normal du Programme ;
  • manœuvre ayant pour objet et/ou pour effet le transfert de tout ou partie de vos Points sur un ou plusieurs comptes ;
  • utilisation de vos Points contraire aux dispositions des présentes ;
  • de manière plus générale, tout manquement de votre part à toute obligation à votre charge résultant des dispositions des présentes Conditions Générales.

Les Points sont attribués à titre personnel et ne sont pas transmissibles par transmission, donation ou décès.

Article 6: Respect des Conditions Générales du Programme

6.1 Violation des Conditions Générales

En cas de violation des présentes Conditions Générales ou d’utilisation frauduleuse des services mis à disposition, l’Organisateur se réserve le droit (i) de rectifier le nombre des Points affichés afin qu’ils correspondent au nombre de Points effectivement acquis au terme des présentes Conditions Générales et (ii) de procéder à la fermeture de l’accès à la consultation du compte fidélité du Participant, et d’annuler tous les avantages qui y étaient disponibles.

La Société se réserve le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect des présentes Conditions Générales.

6.2 Modification des Conditions Générales

L’Organisateur se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications aux présentes Conditions Générales, notamment pour tenir compte de changements dans la réglementation. En cas de modification, la nouvelle version s’applique à compter de la date à laquelle elle est consultable depuis le Site.

Article 7 : Suspension et arrêt du Programme

L’Organisateur peut arrêter ou interrompre le Programme à tout moment. Dans ce cas, il s’engage à maintenir l’utilisation des Points gagnés jusqu’à la fin de l’année civile en cours et durant les 3 (trois) premiers mois de l’année suivante. A partir de l’annonce de l’arrêt du Programme, plus aucune Action ne sera enregistrée dans l’espace « Mon Programme de Fidélité ».

Article 8 : Responsabilité

L’Organisateur ne pourra être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse des droits de connexion ou d’attribution du Cadeau d’un Participant ni encourir une quelconque responsabilité, en cas de force majeure ou de tout autre événement indépendant de sa volonté (notamment problèmes techniques, pertes ou retards des services postaux...) perturbant l’organisation et la gestion du Programme.

Notamment, la responsabilité de l’Organisateur ne pourra en aucun cas être engagée dans les cas suivants : - Dysfonctionnement et défauts techniques du réseau Internet ;
- Survenance de risques inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment la contamination par d'éventuels virus ou l’intrusion d’un tiers dans le système du terminal des Participants ;
- Dommages quelconques causés aux Participants, à leurs équipements informatiques et aux données qui y sont stockées, ainsi que des conséquences pouvant en découler sur leur activité personnelle ou professionnelle ;
- Impossibilité de joindre le Participant et/ou de délivrer un Cadeau pour quelque cause que ce soit, notamment si le Participant a fourni des coordonnées erronées ou n’a pas notifié à l’Organisateur un changement dans ses coordonnées ; L’Organisateur n’effectuera aucune recherche complémentaire ;
- Grèves, retards des services d’expédition du Cadeau et/ou vols/détérioration du Cadeau acheminé par voie postale ;
- Libre captation des informations diffusées à l’occasion du Programme compte tenu des risques inhérents à l’utilisation d’Internet et de l’impossibilité de contrôler l’utilisation qui pourrait en être faite à son insu par des tiers,

Si des circonstances exceptionnelles l’exigent, l’Organisateur se réserve le droit de reporter, écourter,proroger, modifier, annuler ou suspendre le Programme et sans que sa responsabilité ne puisse être recherchée de ce fait. Dans ce cas, nous en informerons les Participants, par tous moyens appropriés, et ce, dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, l’Organisateur se réserve le droit d'arrêter ou de suspendre le Programme en cas de fraude. A ce titre, l’Organisateur se réserve le droit, à l'encontre de toute personne qui altérerait le déroulement du Programme et affecterait l'administration, la sécurité, l'équité, l'intégrité, ou le bon déroulement de ce dernier, de bloquer temporairement ou définitivement, totalement ou partiellement, la possibilité qui lui est donnée de bénéficier des Cadeaux, de ne pas lui attribuer les éventuels Cadeaux qu’il aurait gagnés et le cas échéant, se réserve le droit d'engager à son encontre des poursuites judiciaires.

Article 9 : Règlement des différends

Les présentes Conditions Générales sont gouvernées par le droit français.

À défaut de conciliation, tout litige relatif à l’interprétation, ou à l’exécution des présentes Conditions Générales sera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

Si l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera considérée comme divisible du reste des Conditions Générales et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres stipulations.

Article 10 : Réclamations

Pour toute réclamation ou question relative au Programme, le Participant doit contacter le Service Clients dès qu’il a connaissance ou aurait dû connaître les faits objet de sa réclamation, et dans la limite du délai de prescription légale :

- Soit par le formulaire de la rubrique « CONTACT » du Site en précisant l’objet (programme de fidélité) de la demande et en donnant les informations permettant au Service Clients d’identifier et de recontacter le Participant (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone).

- Soit par courrier envoyé à l’adresse ci-après indiquée et en justifiant de votre identité : Roger&Gallet France – 30 rue d’Alsace, 92300 Levallois-Perret.

Article 11 : Médiation à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, l’Organisateur adhère aux services du Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (ci-après le « Médiateur ») dont les coordonnées sont les suivantes : 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Paris - http://www.cmap.fr.

En cas de réclamation écrite non résolue par notre Service Consommateurs, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquez ici.

Au niveau européen, la Commission Européenne a également mis en place une plateforme de résolution en ligne des litiges accessible ici.

à propos du programme fidélité my Roger&Gallet