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  • Vos avantages

    Quels sont les avantages que vous réserve votre programme de fidélité MY ROGER&GALLET ?

    Le programme de fidélité MY ROGER&GALLET vous permet de recevoir des produits en cadeau parmi une sélection suite à un nombre de points collectés. La validité des points court jusqu’un an après le premier achat effectué.

    Comment bénéficier de ces avantages ?

    Pour cela, il suffit simplement de se créer un compte "MY ROGER&GALLET" sur le site Roger&Gallet en vous connectant à l’adresse https://www.roger-gallet.com/fr-fr/Votre-programme-de-fidelite afin d'accéder à votre espace pour profiter des avantages.

  • Le fonctionnement

    Quelles sont les conditions d'éligibilité pour participer à ce programme de fidélité ?

    Vous pouvez bénéficier des avantages du programme fidélité si vous êtes une personne physique, majeure, résidant en France Métropolitaine (Corse comprise).

    Comment fonctionne votre Programme de fidélité ?

    Votre programme MY ROGER&GALLET vous permet d’obtenir des points grâce à vos achats de produits Roger&Gallet et à vos interactions avec la marque.
    Une fois 50 ou 100 points cumulés ; choisissez et recevez votre cadeau livré à votre domicile sous 6 semaines.

  • Vos achats et preuves d’achats 

    Quelles sont les preuves d’achat acceptées ?

    - Tickets de caisse lisibles avec les noms de produits (tous les commerçants ont l'obligation d'en fournir un pour tout achat). Le ticket doit porter le nom et l'adresse du lieu d'achat, la date et l'heure de l'achat.
    - Codes Privilège (situés à l’intérieur de l’étui des produits Roger&Gallet)
    - Factures originales (boutique Roger&Gallet, pharmacie, parapharmacie ou internet…)

    Les codes-barres, bons de livraison, tickets de carte bleue…ne sont pas acceptés comme preuve d’achat

    Un produit porteur d'un code privilège ne peut pas être déclaré avec un Ticket de caisse ou une facture.

    Comment faire si le ticket de caisse est illisible ?

    Dans le cas où votre ticket de caisse est illisible, il faut demander à la pharmacie où a été réalisé l'achat un duplicata lisible du ticket de caisse.

    Comment faire un document .jpeg le ticket de caisse ou la facture pour l'enregistrer en ligne ?

    Il suffit de photographier le ticket de caisse ou la facture à l'aide d'un appareil photo numérique ou d'un smartphone, puis de mettre la "photo" sur l'ordinateur.

    Après enregistrement du ticket de caisse, quand la preuve d'achat sera-t-elle validée ?
    Une fois le ticket de caisse enregistré sur le site, s'il est conforme, la preuve d'achat sera validée sous 15 jours. Un mail d'info est envoyé.

    Vous avez acheté plusieurs produits une même fois ?

    Si vous avez acheté plusieurs produits Roger&Gallet en même temps et qu’ils sont présents sur un même ticket de caisse, il vous suffit de cliquer sur « Ajouter un produit » pour chaque produit supplémentaire à renseigner. Ainsi, une seule preuve d’achat sera demandée pour la totalité de vos produits achetés la même fois.

    Votre preuve d’achat a été refusée, pourquoi ?

    Vous avez reçu un e-mail vous expliquant la raison du refus de votre preuve d’achat. Vérifiez que la photo de votre facture comprenne bien le nom et le prix de votre produit Roger&Gallet acheté, la date et l’heure de l’achat, le nom et le code postal du point de vente dans lequel vous avez effectué votre achat et ré-enregistrez votre achat en ligne. Les autres justificatifs tels que les bons de livraison et les tickets de carte bleue ne sont pas acceptés comme preuves d'achat.

    Votre ticket de caisse ou facture n’est pas assez lisible ?

    Votre ticket de caisse doit être photographié dans son entier et son contenu doit être totalement lisible. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous dans le point de vente dans lequel vous avez effectué votre achat afin d’obtenir un duplicata du ticket de caisse contenant votre produit Roger&Gallet acheté.

  • VOS CADEAUX

    Quels sont les cadeaux que vous pouvez obtenir ?

    Depuis votre espace MY ROGER&GALLET, vous pouvez découvrir les cadeaux que nous vous proposons pour 50 et 100 points cumulés en cliquant sur « VOS CADEAUX ».
    Plus vous cumulez d’achats et donc de points, plus nous vous réservons des cadeaux prestigieux !

    Comment savoir si votre cadeau vous sera bien envoyé ?

    Avant de vous envoyer votre cadeau, nous vérifions que vos preuves d’achat sont valides. Vous recevrez ensuite un e-mail vous confirmant l’envoi prochain de votre cadeau.

    Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir votre commande ?

    Votre cadeau sera livré chez vous, sans frais, sous 4 à 6 semaines dès que votre dernier achat sera enregistré et validé.

    Combien de fois pouvez-vous bénéficier de vos cadeaux ?

    Il n’y a pas de limite concernant votre commande de cadeaux. Une fois un des deux paliers atteints, vous pouvez commander votre cadeau et répéter l’opération dès que vous atteignez un palier.

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à propos du programme fidélité my Roger&Gallet